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Perguntas frequentes
Qual o prazo de entrega?
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Até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, com frete grátis para todo o Brasil. Capitais e regiões metropolitanas costumam receber antes; cidades do interior e da região Norte podem levar até o fim do prazo.
Como acompanho meu pedido?
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você acompanha na página Rastrear pedido, no topo do site.
Quais são as formas de pagamento?
Quais são as formas de pagamento?
Pix com 5% de desconto, cartão de crédito das principais bandeiras e boleto. O pagamento é processado em ambiente seguro.
O pagamento no Pix é confirmado na hora?
O pagamento no Pix é confirmado na hora?
Sim. Pagando no Pix, o pedido é confirmado na hora e já entra na fila de envio. No boleto, a confirmação leva até 2 dias úteis.
Posso trocar ou devolver?
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra, com devolução de 100% do valor, frete incluso. É só chamar no WhatsApp (73) 98205-1740.
E se o produto chegar com defeito?
E se o produto chegar com defeito?
Você tem até 90 dias para avisar. Trocamos o produto ou devolvemos o seu dinheiro, como preferir, sem custo de envio.
Os produtos são difíceis de montar?
Os produtos são difíceis de montar?
Não. A sapateira e o guarda-roupa montam por encaixe, sem ferramentas. Os móveis vêm com todas as peças e a montagem é simples. Qualquer dúvida, a gente ajuda pelo WhatsApp.
Como falo com o atendimento?
Como falo com o atendimento?
Pelo WhatsApp (73) 98205-1740 ou pelo e-mail lojaprimeelite@gmail.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h.