Política de reembolso

Trocas e devoluções

Arrependimento (7 dias): você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Produto com defeito: você tem até 90 dias após o recebimento para avisar. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, como preferir.

Como pedir: chame no WhatsApp (73) 98205-1740 ou no e-mail lojaprimeelite@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto. Enviamos as instruções de devolução sem custo para você.

Reembolso: Pix é devolvido em até 7 dias úteis após recebermos o produto; no cartão, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.

O produto deve voltar sem sinais de mau uso, com os acessórios recebidos.

Prime Elite, CNPJ 65.230.794/0001-25
Endereço: Av. Carlos Gomes, 700, 5º andar, Boa Vista, Porto Alegre/RS, CEP 90480-959
WhatsApp: (73) 98205-1740
E-mail: lojaprimeelite@gmail.com
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.